1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług sportowych firmy Anna Wiatrowska Fitness Poznań (AW-FITNESS), prowadzonej przez przedsiębiorcę Annę Wiatrowską, z siedzibą w Daszewicach (61-160) przy ul. Wierzbowej 6A. NIP: 7811712146, REGON: 302528842.
2. Z usług mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób małoletnich, uczestnictwo w dedykowanych zajęciach sportowych jest możliwe wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego. Akceptacja niniejszego Regulaminu w systemie rezerwacyjnym lub podczas opłacania usług online przez rodzica/opiekuna prawnego jest równoznaczna z wyrażeniem takiej zgody i zastępuje tradycyjną umowę papierową.
3. Zakup karnetu lub wejściówki stanowi równoznacznik z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu oraz oświadczeniem o braku przeciwwskazań zdrowotnych (w tym kontuzji, urazów sprzed lat), z pełną odpowiedzialnością za stan zdrowia. Uczestnik ćwiczy na własne ryzyko.
4. Zgłoszenie małoletniego na zajęcia (Zgoda online): W przypadku zakupu usług dla osoby małoletniej, akceptujący Regulamin rodzic lub opiekun prawny automatycznie oświadcza, że:
5. Klient lub opiekun małoletniego zobowiązany jest poinformować instruktora o wszelkich schorzeniach lub ograniczeniach zdrowotnych, a także o złym samopoczuciu przed zajęciami, umożliwiając dostosowanie ćwiczeń do indywidualnych możliwości.
1. Zajęcia grupowe i indywidualne odbywają się zarówno w głównym obiekcie, jak i w certyfikowanych lokalizacjach pobocznych, do których zaliczają się wynajmowane świetlice i szkoły.
2. Standardowy czas jednostki treningowej wynosi 50 minut (lub zgodnie z aktualnym grafikiem).
3. Spóźnienia: Obowiązuje punktualność. Ze względów bezpieczeństwa i metodyki treningu (brak rozgrzewki) oraz szacunku do innych uczestników, instruktor ma prawo nie wpuścić na salę osoby spóźnionej więcej niż 5 minut, co skutkuje przepadnięciem wejścia z karnetu.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w szatniach lub na terenie obiektów, w których odbywają się zajęcia (w szczególności w lokalizacjach pobocznych, gdzie mogą nie być dostępne zamykane szafki).
5. Na salach obowiązuje strój sportowy; ćwiczenia odbywają się w obuwiu sportowym, boso lub w antypoślizgowych skarpetkach. Klienci w lokalizacjach pobocznych mogą być proszeni o posiadanie własnego drobnego sprzętu (np. mat, hantli).
1. Studio oferuje zajęcia na dużych sprzętach do pilatesu (reformery). Zajęcia te przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich.
2. Ze względów higieny i bezpieczeństwa na maszynach obowiązuje bezwzględny nakaz ćwiczenia w skarpetkach antypoślizgowych.
3. Na sali obowiązuje zakaz samodzielnego manipulowania przy sprężynach i ustawieniach maszyny bez wyraźnej zgody lub instrukcji prowadzącego zajęcia (ma to na celu uniknięcie kontuzji oraz uszkodzeń sprzętu).
1. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznej bramki płatniczej PayU.
2. Klienci mogą opłacić usługi wybierając pakiety jednorazowe lub subskrypcje odnawialne (opłata pobierana cyklicznie przez PayU).
3. Dowodem zakupu jest wyciąg bankowy Klienta lub elektroniczne potwierdzenie z systemu płatności.
1. Studio współpracuje z operatorem Benefit Systems, akceptując karty MultiSport.
2. Weryfikacja wejść MultiSport odbywa się przed treningiem u instruktora za pomocą aplikacji mobilnej dla partnerów.
3. W przypadku Uczestników korzystających z kart systemów partnerskich (np. Multisport), warunkiem uczestnictwa w zajęciach jest wniesienie kaucji zwrotnej w wysokości 70,00 zł.
4. Kaucja stanowi zabezpieczenie obecności. W przypadku zapisania się na zajęcia i neobecności Uczestnika, z wpłaconej kaucji pobierana jest kwota w wysokości 35,00 zł za każde opuszczone zajęcia.
1. Na wszystkie zajęcia obowiązuje wcześniejsza rezerwacja. Brak uprzedniej rezerwacji uniemożliwia udział w zajęciach.
2. Klient może dokonać anulowania wcześniej dokonanej rezerwacji zajęć:
3. W przypadku niedotrzymania powyższych terminów wejście przepada (lub pobierana jest opłata z kaucji w przypadku MultiSport). Niewykorzystane wejścia ulegają przedawnieniu bez prawa do zwrotu środków.
4. Odwoływanie zajęć przez Organizatora: Studio zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć, zmiany godzin lub zastępstwa instruktora w sytuacjach losowych. Zajęcia grupowe odbywają się przy zapisie minimum 3 osób (w przypadku na zajęciach Reformer Pilates - minimum 2 osób). W przypadku odwołania zajęć przez Studio, wejściówki wracają na konto Klienta.
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu, bez podawania przyczyny. Rozpoczęcie zajęć przed upływem 14 dni stanowi wyraźną zgodę na realizację usługi i skutkuje utratą prawa do odstąpienia.
2. Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub mailowo na adres: kontakt@annawiatrowska.pl.
3. Organizator rozpatruje je w ciągu 14 dni.
4. Wizerunek: Uczestnictwo w zajęciach wiąże się z dobrowolnym i nieodpłatnym wyrażeniem zgody na utrwalanie wizerunku (zdjęcia, nagrania wideo) w celach promocyjnych i marketingowych Studia w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook). Klient ma prawo zgłosić sprzeciw u instruktora przed rozpoczęciem zajęć, jeśli nie życzy sobie być nagrywanym.
1. Rodzic/Opiekun prawny będący konsumentem ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Organizatorowi jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@annawiatrowska.pl).
3. W przypadku, gdy Rodzic/Opiekun prawny wyrazi wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług (tj. udział dziecka w zajęciach) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, traci on prawo do odstąpienia od umowy w zakresie już zrealizowanych zajęć, a ewentualny zwrot wniesionych opłat zostanie proporcjonalnie pomniejszony o koszt odbytych już zajęć.
1. Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem usług przez Organizatora, płatnościami lub funkcjonowaniem strony internetowej należy zgłaszać w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@annawiatrowska.pl.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko Rodzica/Opiekuna prawnego, dane uczestnika zajęć, opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji oraz oczekiwania wobec Organizatora.
3. Organizator ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, powiadamiając Rodzica/Opiekuna prawnego o sposobie jej rozpatrzenia na adres e-mail, z którego przesłano zgłoszenie.
1. Do prawidłowego korzystania ze strony internetowej annawiatrowska.pl oraz do zawarcia niniejszej umowy niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:
1. Administratorem danych osobowych podanych w procesie zawierania umowy jest „AW-FITNESS” Anna Wiatrowska, z siedzibą: ul. Wierzbowa 6A, 61-160 Daszewice.
2. Dane osobowe Rodziców/Opiekunów prawnych oraz Uczestników zajęć przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, wyłącznie w celu zawarcia, realizacji i rozliczenia niniejszej umowy, a także w celu kontaktowania się w sprawach organizacyjnych.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jest warunkiem koniecznym do zawarcia i realizacji umowy.
4. Szczegółowe informacje dotyczące praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych (w tym prawa do dostępu, sprostowania, usunięcia danych) znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronie internetowej Organizatora.
1. Rodzic/Opiekun prawny będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr, która służy do pozasądowego rozstrzygania sporów drogą elektroniczną.
1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej umowie (regulaminie) z ważnych przyczyn, takich jak zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zmiany organizacyjne lub technologiczne.
2. O wszelkich zmianach Organizator poinformuje Rodzica/Opiekuna prawnego z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, przesyłając informację na wskazany w umowie adres e-mail. W przypadku braku akceptacji zmian, Rodzic/Opiekun prawny ma prawo wypowiedzieć umowę.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1. Administratorem danych osobowych jest Anna Wiatrowska (AW-FITNESS).
2. Podstawą przetwarzania danych są przepisy RODO (art. 6 ust. 1 lit. a, b, c, f RODO), a cel to świadczenie usług, rozliczenia oraz marketing.
3. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje m.in. prawo dostępu do danych, ich usunięcia, przenoszenia oraz wniesienia skargi do PUODO.
1. Na podstawie obowiązujących przepisów wprowadzono Standardy Ochrony Małoletnich, których celem jest zapewnienie bezpiecznego środowiska dzieciom biorącym udział w wybranych zajęciach.
2. Niedopuszczalne jest stosowanie przemocy w jakiejkolwiek formie, utrwalanie wizerunku małoletniego na prywatne potrzeby oraz niewłaściwe relacje.
3. Każdy niezbędny kontakt fizyczny (np. korygowanie postawy) odbywa się za zgodą dziecka i z odpowiednim wyjaśnieniem.
4. W przypadku podejrzenia krzywdzenia małoletniego uruchamiana jest procedura zgłoszeniowa, a opiekunowie oraz odpowiednie służby są informowani.
5. Małoletni zobowiązani są do poszanowania godności rówieśników – zabrania się przemocy, wulgaryzmów oraz wykonywania zdjęć innym uczestnikom bez zgody.
1. Na terenie obiektów zabronione jest: spożywanie alkoholu, palenie tytoniu, stosowanie substancji psychoaktywnych, niszczenie mienia oraz pozostawianie dzieci bez nadzoru.
2. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia z jego przestrzegania. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.